104. Komunikasi Ke Bawah (Donward Communication)

Pada tingkat ini, arus pesan dan informasi dari pimpinan atau manajer
yang berada pada struktur lapisan atau organisasi mengalir keseluruh lapisan
bawah organisasi, kepada seluruh pegawai yang berada di bawah struktur
organisasi. Secara umum komunikasi kebawah dapat diklasifikasikan atas lima
tipe, yaitu:
1. Intruksi tugas
Yaitu pesan yang disampaikan kepada bawahannya mengenai apa yang
dihapkan dilakukan mereka dan bagaimana melakukannya. Pesan itu mungkin
bervariasi seperti perintah langsung, deskripsi tugas, prosedur manual,
program latihan tertentu, alat-alat bantu melihat dan mendengar yang berisi
pesan-pesan tugas dan sebagainya. Intruksi tugas yang tepat dan langsung
cendrung dihubungkan dengan tugas yang sederhana yang hanya
menghendaki keterampilan dan pengalaman minimal. Instruksi yang lebih
umum biasanya digunakan bagi tugas-tugas yang kompleks, dimana pegawai
diharapkan pertimbangannya, keterampilan dan pengalamannya.
29
Universitas Sumatera Utara
2. Rasional
Yaitu pesan yang menjelaskan mengenai tujuan aktivitas dan bagaimana
kaitan aktivitas itu dengan aktivitas lain dalam organisasi atau objektif
organisasi, kualitas dan kuantitas dari komunikasi rasional ditentukan oleh
filosofi dan asumsi pimpinan mengenai bawahannya. Bila pimpinan menggap
bawahannya pemalas, atau hanya mau bekerja bila dipaksa maka pimpinan
memberikan pesan yang bersifat rasional ini sedikit. Tetapi bila pimpinan
menganggap bawahannya orang yang dapat memotivasi diri sendiri dan
produktif maka biasanya diberikan pesan rasional yang banyak.
3. Ideologi
Pesan mengenai ideologi ini adalah merupakan perluasan perluasan dari pesan
rasional. Pada pesan rasional, penekananya ada pada tugas dan kaitannya
dengan perepektif organisasi. Sedangkan pada ideologi sebaliknya, mencari
sokongan dan antusias dari anggota organisasi guna memperkuat loyalitas,
moral dan motivasi.
4. Informasi
Pesan informasi dimaksudkan untuk memperkenalkan bawahan dengan
peraktek-peraktek organisasi, peraturan-peraturan organisasi, keruntungan,
kebiasaan dan data lain yang tidak berhubungan dengan instruksi dan rasional,
Misalnya handbook bagi pegawai.
5. Balikan
Yaitu pesan berisi informasi mengenai ketepatan individu dalam melakukan
pekerjaannya. Salah satu bentuk sederhana dari balikan ini adalah pembayaran

http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/17837/4/Chapter%20II.pdf